1- عند تسليم الهاتف احرص اخي العميل على اخذ ايصال بذلك.
2- بعد اخذ الإيصال والمفاهمة حول الهاتف وعطاله ستجد رقم هاتفك ورقم كود الصيانة يجب المحافظة عليه لانه المرجعية لك عند الإستفسار عن جوالك من خلال موقعنا.
3- تأكد عزيزي العميل أن كل ما يتم على جهازك سيسجل في السجل الخاص بالهاتف في الموقع ولا يحتاج منك الإتصال بتاتاً على قسم الصيانة.
4- في حال تم تجهيز الجهاز ولم يحضر العميل خلال 30 يوم فالصيانة لا تتحمل اي مسئولية تطرأ على الجهاز.
5- يجب على العميل الإستفسار بخصوص التعليمات الخاصة بقطع الغيار والتي تشترطها علينا محلات قطع الغيار للمحافطة على هيئة محددة لتبديلها وفي حال خالف العميل ذلك او لم يستفسر عن ذلك فهي مسئولية العميل والصيانة لا تتحمل اي مسئولية.
6- في حال رجوع المشكلة يجب على العميل العودة خلال 24 ساعة للصيانة أو حسب الوقت الذي يتفق العميل عليه مع الصيانة لكي يتمكنوا من حل المشكلة وفي حال تأخر العميل فالصيانة لا تتحمل اي مسئولية وقد يتم طلب مبالغ اضافية على الصيانة مجدداَ.
7- عزيزي العميل الخدمات الإلكترونية وضعت للتنظيم وتسهيل معرفتك بما يجري خلال صيانة هاتفك ولكي لا تضطر للإتصال والسؤال عن هاتفك وايضاً لعدم تضييع وقت العاملين في الصيانة من البحث عن الجهاز وإعلام العميل ما تم عليه.
8- أخيراً اخي العميل لا تتردد في طرح الإقتراحات التي تراها مناسبة لتطوير خدماتنا فنحن نعمل لرضاكم ونتطلع لخدمتكم.